Política de Privacidad de INSTITUTO NOVA VALENTIA, S.L., titular del centro sanitario que opera bajo el nombre comercial Clínica Dra. Julieta Rivero.
INSTITUTO NOVA VALENTIA, S.L., en adelante el RESPONSABLE, informa al Usuario de que, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trata los datos personales que el Usuario le facilita, por lo que le proporciona la presente Política de Privacidad.
Clínica Dra. Julieta Rivero es el nombre comercial bajo el que INSTITUTO NOVA VALENTIA, S.L. presta sus servicios sanitarios. A todos los efectos, la responsable del tratamiento de los datos personales es la mercantil INSTITUTO NOVA VALENTIA, S.L., titular del centro sanitario.
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| Campo | Dato |
|---|---|
| Denominación social | INSTITUTO NOVA VALENTIA, SOCIEDAD LIMITADA |
| Nombre comercial | Clínica Dra. Julieta Rivero |
| N.I.F. | B88983994 |
| Domicilio social | Calle Sant Vicent Ferrer, 35 — 46591 Albalat dels Tarongers (Valencia), España |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Valencia — Hoja V-236583, IRUS 1000477113977, Tomo electrónico, Folio electrónico |
| Centro sanitario | Carrer Sant Vicent, 35, Local Bajo — 46591 Albalat dels Tarongers (Valencia). Nº de registro sanitario 44095 |
| Dirección médica | Dra. Julieta Rivero — Colegiada nº 464626928, Colegio Oficial de Médicos de Valencia |
| Correo electrónico | administracion@drajulietarivero.es |
| Teléfono | 681 087 311 |
| Sitio web | drajulietarivero.es |
| Delegado de Protección de Datos | No resulta obligatoria su designación conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a protección de datos, el Usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado. |
El RESPONSABLE trata los datos personales del Usuario con las finalidades que se indican a continuación, cada una de ellas amparada en la base jurídica que se detalla:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender las solicitudes de información, consultas y peticiones de presupuesto remitidas por el Usuario a través del sitio web o de los canales de mensajería | Consentimiento del interesado — art. 6.1.a RGPD |
| Gestionar la agenda de la clínica: reservar, confirmar, recordar, modificar o anular citas | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales — art. 6.1.b RGPD |
| Prestar asistencia sanitaria y elaborar y conservar la historia clínica del paciente | Art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre |
| Obtener y conservar fotografías clínicas de seguimiento del tratamiento | Consentimiento explícito del interesado — art. 9.2.a RGPD — recabado por escrito y revocable en cualquier momento |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y sanitarias que resulten aplicables | Cumplimiento de una obligación legal — art. 6.1.c RGPD |
| Remitir comunicaciones comerciales sobre tratamientos, servicios o promociones de la clínica | Consentimiento del interesado — art. 6.1.a RGPD — o interés legítimo respecto de servicios análogos previamente contratados, conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) |
| Medir la eficacia de las campañas publicitarias y analizar el uso del sitio web mediante cookies no necesarias | Consentimiento del interesado — art. 6.1.a RGPD — prestado a través del panel de configuración de cookies |
| Atender reclamaciones y ejercer o defender reclamaciones ante los tribunales | Interés legítimo del RESPONSABLE en la defensa de sus derechos — art. 6.1.f RGPD |
Los datos personales facilitados se tratarán únicamente para las finalidades descritas y no serán utilizados con fines incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
En función de la relación que el Usuario mantenga con el RESPONSABLE, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Los datos relativos a la salud reciben la protección reforzada prevista en el artículo 9 del RGPD. Son tratados exclusivamente cuando resulta necesario para la prestación de asistencia sanitaria y por profesionales sujetos a la obligación de secreto profesional conforme al artículo 9.3 del RGPD y a la Ley 41/2002.
El acceso a la historia clínica está restringido al personal sanitario que interviene en el proceso asistencial y al personal administrativo estrictamente necesario para la gestión de la cita y la facturación, quedando registrado todo acceso.
Se advierte expresamente al Usuario de que los canales de mensajería instantánea no constituyen un medio adecuado para transmitir información clínica. Dicha información será recabada en el marco de la consulta presencial.
Los datos solicitados en cada formulario o canal de contacto son los estrictamente necesarios para atender la solicitud correspondiente. Con carácter general, la aportación de los datos identificativos y de contacto tiene carácter obligatorio de naturaleza contractual: sin ellos no resulta posible gestionar una cita ni responder a la consulta planteada.
La aportación de datos relativos a la salud es necesaria para la prestación del servicio sanitario. Su no aportación, o su aportación incompleta o inexacta, puede impedir la realización del tratamiento o comprometer la seguridad del Usuario, por lo que el RESPONSABLE podrá abstenerse de prestar el servicio.
La aportación de datos para el envío de comunicaciones comerciales y la aceptación de cookies no necesarias tienen carácter facultativo. Su denegación no produce consecuencia alguna sobre la prestación del servicio ni sobre el uso del sitio web.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Historia clínica y consentimientos informados | El plazo legalmente exigible conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable, computado desde el alta de cada proceso asistencial |
| Imágenes clínicas | El mismo plazo previsto para la historia clínica, o hasta la revocación del consentimiento prestado |
| Facturación y documentación contable | Cuatro años a efectos de prescripción tributaria y seis años conforme al artículo 30 del Código de Comercio |
| Comunicaciones a través de canales de mensajería | Doce meses desde la última interacción |
| Datos de personas interesadas que no llegan a formalizar una cita | Doce meses desde el último contacto |
| Datos tratados con fines de comunicación comercial | Hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento |
| Datos de navegación procedentes de cookies | El plazo indicado para cada cookie en la política de cookies, con un máximo de veinticuatro meses |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados. No obstante, permanecerán debidamente bloqueados durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades de su tratamiento, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
El RESPONSABLE no cede datos personales a terceros con fines comerciales ni comercializa en modo alguno la información de los Usuarios. Podrán acceder a los datos las siguientes categorías de destinatarios:
Algunos de los encargados del tratamiento indicados en el apartado anterior están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en los Estados Unidos de América. Dichas transferencias se realizan al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con las medidas adicionales que en cada caso resulten necesarias.
El Usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas a una transferencia concreta dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 2.
Las comunicaciones recibidas a través de WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger son atendidas en primera instancia por un asistente virtual basado en inteligencia artificial, identificado como «Laia», que informa sobre servicios, horarios y disponibilidad de agenda y puede gestionar la reserva de una cita.
Los mensajes del Usuario son procesados de forma automatizada para elaborar la respuesta y pueden ser revisados e intervenidos por el personal de la clínica. El asistente virtual no emite diagnósticos ni recomendaciones médicas y no sustituye la valoración facultativa presencial.
El RESPONSABLE no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, en los términos del artículo 22 del RGPD. El Usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por personal de la clínica, indicándolo en la conversación o llamando al 681 087 311.
El Usuario puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede dirigir una comunicación escrita a administracion@drajulietarivero.es o al domicilio social indicado en el apartado 2, haciendo constar en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», identificando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad. El RESPONSABLE responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en atención a la complejidad de la solicitud.
El Usuario tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Los datos personales tratados por el RESPONSABLE proceden, con carácter general, del propio interesado, que los facilita a través de los formularios del sitio web, de los canales de mensajería, telefónicamente o presencialmente en la clínica.
Cuando el Usuario contacte a través de una plataforma de mensajería o de un anuncio publicado en dichas plataformas, el RESPONSABLE podrá recibir de estas los datos que el propio Usuario haya facilitado o autorizado a comunicar, tales como su nombre de perfil y su número de teléfono.
El RESPONSABLE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas: control de acceso mediante autenticación individualizada y perfiles diferenciados por función, cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS, cifrado del almacenamiento, copias de seguridad periódicas y registro de accesos a la historia clínica.
El personal con acceso a datos personales está sujeto a deber de confidencialidad, que subsiste tras la finalización de su relación con el RESPONSABLE. En caso de violación de la seguridad de los datos, el RESPONSABLE actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
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Última actualización: 10 de septiembre de 2026